Certificeret E-handel

Kvalitetsmærkning for E-handel


Certificeret E-handel er en kvalitetsmærkning for e-handelsbutikker. Certificeringen sker i henhold til reglerne, der er udarbejdet siden 2007 af Nordisk E-handelscertificering. Aktuelt er mere end 700 e-butikker i Norden certificeret (Danmark, Sverige, Norge).

Kontroller E-butik

Ansøg om Certificering

Introduktion til Certificeret E-handel


Se vores korte introduktionsfilm om, hvordan vi bidrager til en sikker og tryg e-handel i Norden. Filmen varer ca. 1 minut.

Hvordan fungerer det?


En Certificeret E-handel mærkes med dette kvalitetsstempel::

certificeret ehandel

Hvis du holder musen over markeringen eller trykker med fingeren på en trykskærm, vises der en taleboble (pop-up) med yderligere oplysninger om e-handelen. Klik på mærkningen for at se certifikatet og bekræfte dets ægthed direkte hos os.

Ved hjælp af tilbagemeldinger fra kunder i Certificerede e-butikker kan kun de e-butikker, som ikke har utilfredse kunder, opretholde en certificering. Det er i praksis umuligt for en e-handel at opretholde certificeringen løbende, hvis de misligholder deres forpligtelser over for deres kunder.

Certificeringen er en let fordærvelig vare, og vi følger løbende op på kundeklager og andre krav for at sikre, at alle Certificerede E-handlere er pålidelige og trygge at handle hos. Mærkningen kan fjernes fra e-butikken af os med umiddelbar virkning.

Certificeret E-handels Købsbeskyttelse


Vi føler os så trygge ved vores bedømmelse af en Certificeret E-handel, at vi tilbyder alle forbrugere, som handler i disse e-butikker, en købsbeskyttelse. Købsbeskyttelsen indebærer, at kunden vil bliver godtgjort, hvis noget går galt. Købsbeskyttelsen dækker op til 10.000 kr. pr. køb, der betales automatisk, og den er gratis!

Som forbruger kan du indsende klager til os om alle certificerede butikker. Vi hjælper dig med at få afhjælpning i samarbejde med e-handleren. Vi fokuserer på tilfredse forbrugere og e-handlere. Det lykkes os næsten altid at løse klager til begge parters tilfredshed.

Du har måske ikke fået de varer, du bestilte, eller på det lovede tidspunkt. Varen kan også være fejlbehæftet, eller du får problemer med at kontakte e-butikken. Vi mægler dagligt mellem forbrugere og e-handlere. De allerfleste klager er simple misforståelser, som løses allerede samme dag.

Hvis dette ikke lykkes, udløses vores købsbeskyttelse og tilbagebetaler dine penge med op til 10.000 kr. Læs mere om betingelserne.

Bliv en Certificeret E-handel i dag!


Tag næste skridt til en succesrig e-handel med os og over 700 andre Certificerede E-handlere!

For forbrugere indebærer certificeringen en tryghed, som får dem til at lægge deres ordrer hos lige netop jer. Som e-handler indebærer denne kvalitetsmærkning en øget kundetillid og dermed flere ordrer.

Tilbyd jeres kunder en købsbeskyttelse, og vis, at I er en Certificeret E-handel under overvågning af en uafhængig tredjepart, Nordisk E-handelscertificering!

Lad os prale af jer!

Ansøg om Certificeret E-handel.

Prøv det uden omkostninger!

Certificeret E-handler


Er I en Certificeret E-handel, og vil I være synlige her? Kontakt os.

Certifierad E-handel finns på...


Märkningen för Certifierad E-handel är testad med och finns bland annat på butiker som använder följande e-handelsplattformar.

Statistik


Krav til Certificeret E-handel


Godkendt certificering kræver opfyldelse af nedenstående krav og regler. Certificering kan meddeles undtagen i særlige tilfælde.

Virksomheden;

  • Skal være registreret i Danmark, Norge eller Sverige.
  • Må ikke have søgt om eller fortsat være under konkurs.
  • Må ikke være økonomisk insolvent.
  • Må ikke have udskiftet hovedparten af bestyrelsen inden for de sidste 6 måneder.

Sitet;

  • Skal bruge kryptering, hvor der sendes eller vises følsomme betalingsoplysninger.
  • Skal præsentere kunden for en personoplysnings- og antispam-politik.

Certificering kan tilbagekaldes, hvis Nordisk E-handelscertificering eller den certificerende er af den opfattelse, at virksomheden/sitet;

  • Ikke opfylder samtlige ovenstående krav.
  • Ikke opfylder kundeløftet.
  • Ikke gør noget ved alvorlige kundeklager.
  • Ikke svarer med kommunikation inden for rimelig tid.
  • Udleverer personoplysninger, e-mailadresser eller andre kundeoplysninger til tredjemand uden kundens udtrykkelige samtykke.
  • Sender nyhedsbrev eller lignende trods kundens afmelding af dette.
  • Ikke har dækning for påstande i sin markedsføring.
  • Præsenterer forvirrende prisoplysninger eller produkt-/tjenestebeskrivelser.
  • Har ubetalt gæld i forbindelse med certificering.
  • Viser faste billeder på mærkningen eller mærkning, som ikke er linket til butikkens certifikat hos os.
  • Overtræder (henholdsvis) dansk, svensk eller norsk lovgivning